精準(zhǔn)服務(wù)暖民心 “未來(lái)公交”向新行

點(diǎn)擊：906時(shí)間：2024-12-13 10:37:28　來(lái)源: 綜合事務(wù)部 大 中 小

年初以來(lái)，紹興公交深耕主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持以緊貼城市發(fā)展需要和滿足市民出行需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加快暢通城市公交“毛細(xì)血管”，以精準(zhǔn)服務(wù)助推“未來(lái)公交”發(fā)展“向新而進(jìn)”。

智能智行，激活“數(shù)實(shí)融合”動(dòng)能

工作日早上7:30，市民李先生照例走到家門(mén)口的“東周小區(qū)（東）”招呼站，坐上了自己提前在手機(jī)上預(yù)約的“柯橋靈活公交”，這輛“萌小巴”準(zhǔn)時(shí)將李先生送到“鑒水路”地鐵站?！耙郧翱偸菫榱粟s公交而匆匆忙忙，時(shí)間卡得很緊，現(xiàn)在有了靈活公交，通勤更方便了?！崩钕壬f(shuō)。

紹興公交瞄準(zhǔn)新時(shí)代下群眾高品質(zhì)、多元化、差異性出行需求，打破傳統(tǒng)公交定線、定站、定班的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，創(chuàng)新“固定+巡游”“線上+線下”模式，在越城區(qū)城東、袍江區(qū)域和柯橋核心城區(qū)推出了3條“越巴士·靈活公交”線路，截至11月底累計(jì)服務(wù)乘客超38萬(wàn)人次。

此外，紹興公交以“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”助推城市公交快速發(fā)展，開(kāi)通首條自動(dòng)駕駛公交體驗(yàn)線路，累計(jì)安全運(yùn)行里程近2萬(wàn)公里，助力打造“古城遇見(jiàn)未來(lái)”愿景；推出15條預(yù)約響應(yīng)服務(wù)線路，實(shí)現(xiàn)公交服務(wù)向“精準(zhǔn)”“定向”的積極轉(zhuǎn)變。

便捷便民，拓展“線網(wǎng)配套”空間

“可以乘地鐵1號(hào)線支線接駁專(zhuān)線到‘大慶寺’地鐵站,5分鐘一趟?！睆慕B興北站出站后，公交工作人員正熱情引導(dǎo)乘客。今年4月，為配套軌道交通1號(hào)線支線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，紹興公交新開(kāi)1條紹興北站至地鐵大慶寺站的接駁專(zhuān)線，目前，大慶寺”地鐵站配套保障公交線路已達(dá)到4條，平均間隔僅5分鐘，實(shí)現(xiàn)了地鐵與紹興北站列車(chē)運(yùn)營(yíng)全時(shí)段“無(wú)縫對(duì)接”。

此外，紹興公交持續(xù)深化“村村通”和跨縣域公交建設(shè)，新開(kāi)專(zhuān)1005路、975路，優(yōu)化636路、938路等線路，豐富了市區(qū)至諸暨、嵊州的公交聯(lián)系，新增7個(gè)自然村公交通達(dá)，打通了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交“斷點(diǎn)”，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更堅(jiān)實(shí)的保障服務(wù)老百姓便捷出行，推動(dòng)打造“暢連城鄉(xiāng)、融合高效”的公交一體化服務(wù)體系。

高質(zhì)高效，擴(kuò)面“多元服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)

坐著公交游紹興，服務(wù)游客“零距離”；家門(mén)口坐“專(zhuān)車(chē)”，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上下學(xué)；公交開(kāi)進(jìn)醫(yī)院，助力“醫(yī)”路暢通……

紹興公交深入挖掘市民出行需求，精準(zhǔn)實(shí)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)提效行動(dòng)，構(gòu)建“高效幸福公交圈”，讓百姓樂(lè)享其“乘”。持續(xù)做好蘭亭文化旅游公交專(zhuān)線、黃酒小鎮(zhèn)旅游專(zhuān)線、鑒湖號(hào)公交專(zhuān)線等9條旅游特色線路運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并在節(jié)假日階段性開(kāi)通至景區(qū)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”專(zhuān)線，實(shí)現(xiàn)“公交+文旅”融合發(fā)展；圍繞產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)員工、學(xué)生出行需求，配套柯橋區(qū)職教中心、中電紹興、上虞區(qū)杭州灣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)行7條定制服務(wù)專(zhuān)線，推動(dòng)“公交+通勤”提速增效；紹興馬拉松、上虞氧氣音樂(lè)節(jié)及越城迪蕩音樂(lè)節(jié)期間開(kāi)行接駁專(zhuān)線服務(wù)乘客近2萬(wàn)人次，助力“公交+定制”持續(xù)出新。

下階段，紹興公交將繼續(xù)圍繞“需求公交”建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化公交線網(wǎng)，重點(diǎn)圍繞市人民醫(yī)院鏡湖總院搬遷做好線路配套，進(jìn)一步推動(dòng)“公交進(jìn)醫(yī)院”等措施的推廣實(shí)施，暢通群眾就醫(yī)路。同時(shí)，密切關(guān)注靈活公交、預(yù)約響應(yīng)服務(wù)線路等運(yùn)營(yíng)情況，認(rèn)真聽(tīng)取乘客建議意見(jiàn)，優(yōu)化平臺(tái)算法，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更堅(jiān)實(shí)的保障服務(wù)老百姓美好出行，用心用情做好服務(wù)保障，奮力吹響“沖鋒號(hào)”。