紹興公交在浙江省城市公交服務(wù)與發(fā)展質(zhì)量第三方測(cè)評(píng)中蟬聯(lián)第一！

點(diǎn)擊：1353時(shí)間：2024-12-26 17:45:46　來(lái)源: 綜合事務(wù)部 大 中 小

近日，根據(jù)省公路與運(yùn)輸管理中心公布的《浙江省城市公交服務(wù)與發(fā)展質(zhì)量第三方測(cè)評(píng)報(bào)告》，我市城市公交服務(wù)質(zhì)量蟬聯(lián)全省第一，連續(xù)五年在全省各地級(jí)市公交排名中位列前兩名。

一直以來(lái)，紹興公交緊扣“保民生服務(wù)，助城市發(fā)展”服務(wù)宗旨，以滿足群眾美好出行需求為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化公共交通保障能力和服務(wù)水平，全力打造“平安服務(wù)、服務(wù)公交、效率公交、有為公交”，在共繪城市出行新篇章中，展現(xiàn)出硬核實(shí)力與獨(dú)特風(fēng)采。

“靈活公交+預(yù)約響應(yīng)”發(fā)展“新質(zhì)生產(chǎn)力”

紹興公交以“小型化、智慧化、靈活化”為抓手，創(chuàng)新推出靈活公交、預(yù)約響應(yīng)公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式。先后開(kāi)通袍江、越城、柯橋三條靈活公交線路，實(shí)現(xiàn)“一站直達(dá)＋無(wú)需換乘”“靈活動(dòng)態(tài)+集約出行”的定向服務(wù)。截至目前，累計(jì)服務(wù)乘客超40萬(wàn)人次。同時(shí)，直面公交“空跑”痛點(diǎn)，在15條公交線路上推出預(yù)約響應(yīng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公交服務(wù)由“盲開(kāi)”“空開(kāi)”向“精準(zhǔn)”“定向”的積極轉(zhuǎn)變，打造“固定班次+預(yù)約班次”的運(yùn)營(yíng)新模式。

此外，進(jìn)一步創(chuàng)新公交出行服務(wù)模式，今年2月開(kāi)通省內(nèi)首條主城區(qū)內(nèi)運(yùn)行的自動(dòng)駕駛公交體驗(yàn)線路，串聯(lián)古城內(nèi)10余個(gè)熱門景點(diǎn)、商圈。

“優(yōu)化線網(wǎng)+品質(zhì)服務(wù)”深耕“兜底保障力”

紹興公交按照“優(yōu)線網(wǎng)、拓覆蓋、強(qiáng)保障、提效能”原則，持續(xù)推進(jìn)公交線網(wǎng)優(yōu)化，全年累計(jì)新開(kāi)及優(yōu)化調(diào)整常規(guī)公交49條、特色公交線路10條。其中新開(kāi)4條地鐵配套線路，助力兩網(wǎng)深入融合；新開(kāi)及調(diào)整4條跨縣域公交線路，強(qiáng)化市區(qū)與毗鄰縣市的區(qū)域融合；新增7個(gè)自然村公交通達(dá)，拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交出行網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，深化公交精細(xì)化服務(wù)，2024年再次推出6條綠色守時(shí)公交、3條敬老愛(ài)老線路、3條兒童友好線路，持續(xù)擴(kuò)大友好型公交服務(wù)范圍。

此外，春節(jié)、國(guó)慶期間推出“免費(fèi)乘公交”活動(dòng)，清明期間增開(kāi)祭掃專線，紹興馬拉松、上虞氧氣音樂(lè)節(jié)及越城迪蕩音樂(lè)節(jié)期間開(kāi)行接駁專線服務(wù)，積極響應(yīng)市民出行需求，適時(shí)推出特色服務(wù), 打造便捷出行新體驗(yàn)。

“軟件賦能+硬件提質(zhì)”提升“乘坐吸引力”

    紹興公交持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化改革，整合公交碎片化數(shù)據(jù)，建成并應(yīng)用“數(shù)字安全、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字營(yíng)運(yùn)、數(shù)字機(jī)務(wù)、數(shù)字管理”五大平臺(tái)。推出“越暢行”APP，對(duì)接多個(gè)公交查詢系統(tǒng)，公交出行實(shí)時(shí)查詢渠道增至10種；與第三方單位合作推出多元化移動(dòng)支付乘車優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付全覆蓋。  

此外，推進(jìn)車輛結(jié)構(gòu)調(diào)整，合理匹配客流強(qiáng)度，2024年取消8米以上車型購(gòu)置，新購(gòu)5-8米公交車178輛，純電動(dòng)公交車占比達(dá)100%，涵蓋適老化、客貨郵等多種公交車型。

“分級(jí)防控+夯實(shí)排查”打造“出行安全力”

    紹興公交堅(jiān)持安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)的原則，推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)、鏡湖停保場(chǎng)安全教育基地建設(shè)工作，制定出臺(tái)駕駛員紅線管理規(guī)定和崗位風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，按照交通事故、違章行為等級(jí)對(duì)駕駛員采取分級(jí)處理。同時(shí)，結(jié)合冬春火災(zāi)防控、安全生產(chǎn)月以及節(jié)前安全工作要求，認(rèn)真開(kāi)展安全隱患自查自糾和互查互糾，并開(kāi)展車廂起火、站場(chǎng)消防、夜間火情等消防應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練，切實(shí)提高公交職工消防安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急逃生處置能力。

“機(jī)制保障+現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管”激發(fā)“服務(wù)自驅(qū)力”

紹興公交修訂完善《2024年服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核辦法》，增加考核內(nèi)容、提高獎(jiǎng)懲比例，提升下屬運(yùn)營(yíng)單位工作主動(dòng)性、積極性。此外，持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化“線上+線下”內(nèi)部巡檢，加大“交叉暗訪”、視頻監(jiān)控考核，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均以問(wèn)題整改清單形式進(jìn)行下發(fā)，整改完成率達(dá)100%。

同時(shí)，深入基層開(kāi)展調(diào)研，了解乘客出行體驗(yàn)和需求，加強(qiáng)駕駛員技術(shù)、禮儀、安全知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)車輛保養(yǎng)和公交服務(wù)設(shè)施設(shè)備升級(jí)，持續(xù)為乘客提供良好的乘車環(huán)境和乘車體驗(yàn)，吸引更多市民選擇公交出行、綠色出行。

下一步，紹興公交將持續(xù)深化服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，以市民多元化需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化公交服務(wù)體驗(yàn)，勇于探索并實(shí)踐創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為乘客打造更加便捷、舒適的公交出行環(huán)境。