“小驛站”傳遞“大溫暖”，為迷路老人點(diǎn)亮“歸途”

點(diǎn)擊：638時(shí)間：2025-02-26 16:09:30　來(lái)源: 綜合事務(wù)部 大 中 小

   2月22日上午9點(diǎn)左右，有一位老人來(lái)到紹興北站公交福彩驛站，向員工詢(xún)問(wèn)高鐵站具體位置，經(jīng)店員告知方向后離開(kāi)驛站。約40分鐘后，這位老人帶著不知所措的神情又再次回到驛站，并詢(xún)問(wèn)相同的問(wèn)題。

該情況反復(fù)出現(xiàn)了兩三次，驛站員工王定娟意識(shí)到老人可能是迷路或者走丟了，她先安撫了老人的情緒，并耐心詢(xún)問(wèn)老人是否記得自己的家庭住址及家屬聯(lián)系電話，但老人言語(yǔ)混亂，始終無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)出答案。

為盡快將老人送回家，王定娟一邊觀察老人的身體狀況，一邊撥打報(bào)警電話，以尋求更專(zhuān)業(yè)的幫助。“當(dāng)時(shí)天比較冷，又在下雨，我們不放心老人家一個(gè)人在外面亂轉(zhuǎn)，便勸他先在店里休息一會(huì)兒，喝點(diǎn)熱水暖暖身子。我們一直陪著他等待警察到來(lái)。”王定娟告訴小編。這份樸實(shí)的善意與紹興公交人的盡責(zé)守護(hù)，成為了寒風(fēng)中流動(dòng)的一絲絲暖意。

隨后派出所民警很快就趕到了驛站，在了解情況后，民警通過(guò)老人的身份證查詢(xún)到了相關(guān)信息，先將老人帶回派出所繼續(xù)聯(lián)系其家人。   

“小驛站”傳遞“大溫暖”，“小空間”服務(wù)“大民生”。紹興公交人將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)踐行“愛(ài)同行”理念，共同營(yíng)造和諧、溫暖的社會(huì)氛圍，讓城市更有溫度。