身邊榜樣 | 好人好事接連涌現(xiàn)!公交人用行動傳遞溫情

點擊：738時間：2025-04-08 14:47:27　來源: 綜合事務(wù)部 大 中 小

幫助兒童尋找父母、拾金不昧歸還失物、護送病人化解險情……剛剛過去的清明小長假里，公交車廂接連上演暖心瞬間，紹興公交人用細心與熱情，為乘客帶來一次次貼心的服務(wù)，用責(zé)任與行動傳遞城市溫情。

“萌娃”不慎走失 暖心公交人助其回家

4月4日，清明小長假的第一天，上虞汽車東站迎來客流高峰。車站工作人員戚娟華在現(xiàn)場管理時，發(fā)現(xiàn)了一位與父母走散的小男孩，他無助地在站內(nèi)哭泣。見狀，戚娟華立即上前，蹲下身子輕聲安撫，試圖從孩子斷斷續(xù)續(xù)的話語中獲取其家人的信息。由于孩子年紀小，受到驚嚇后無法清楚表述家人聯(lián)系方式和相關(guān)信息。為了盡快幫助孩子找到家人，戚娟華一邊用溫和的語言穩(wěn)定孩子的情緒，一邊向站內(nèi)廣播室報告情況，并果斷撥打了報警電話，請求警方協(xié)助。

上虞區(qū)公安分局百官派出所民警接到報警后迅速行動，通過查看車站監(jiān)控，仔細排查孩子走失前后的畫面。與此同時，戚娟華也積極配合，組織多名同事在車站各個出入口、候車區(qū)尋找。經(jīng)過多方不懈努力，終于確定了孩子父母的信息，并成功與其取得聯(lián)系。原來孩子父母一時疏忽，沒注意到孩子已不在身邊。當(dāng)?shù)弥⒆釉诠ぷ魅藛T和民警的照顧下安然無恙時，焦急萬分的父母如釋重負，迅速趕到東站領(lǐng)回了小男孩。孩子父母滿含熱淚，緊緊握住戚娟華和民警的手，不停地說著感謝的話語。

30條香煙落公交 駕駛員“完璧歸趙”

4月4日傍晚，628路駕駛員謝永安在完成當(dāng)日運營任務(wù)后，像往常一樣對車輛進行清潔檢查，發(fā)現(xiàn)后排座椅間遺留的一個牛仔布袋。

“摸著硬邦邦的，還以為是哪個乘客落下的紙盒包裝物品?！敝x永安回憶道。隨后，謝永安打開袋子對遺失物品進行檢查，發(fā)現(xiàn)里面整齊碼放著各種牌子的香煙，經(jīng)清點有30條，預(yù)估市場價值逾5000余元。謝永安心想失主肯定非常著急。但是袋子里并沒有失主任何信息線索，于是他立即通過電話向車隊長報備，并將物品妥善保管，上交車隊值班室，等待失主認領(lǐng)。

與此同時，發(fā)現(xiàn)物品遺失的章先生正焦急地通過各種途經(jīng)焦急地尋找，通過公司的失物招領(lǐng)電話，章先生聯(lián)系上了車隊值班人員。得知物品已被妥善保管后，章先生立即趕到車隊值班室認領(lǐng)。

經(jīng)現(xiàn)場核對物品特征和數(shù)量確認無誤后，章先生激動地握著工作人員的手連聲道謝：“要是丟了真不知道該怎么交代！太感謝駕駛員和工作人員的細心負責(zé)了！”

乘客突發(fā)不適 眾人伸援手齊心救助

4月5日傍晚五點左右，868路公交駕駛員王志堅駕駛車輛從贊成香林開往錢清公交站。當(dāng)車輛行駛至“市中心醫(yī)院（東）”站點時，上來一名50歲左右的中年男子。男子刷卡時，動作遲緩，臉上滿是痛苦之色。完成刷卡后，他腳步虛浮,身形搖晃,眼看著就要摔倒在地。

王志堅見狀，迅速解開安全帶，如離弦之箭般沖上前去，穩(wěn)穩(wěn)地托住了男子，防止其摔倒受傷。盡管現(xiàn)場情況十分緊急，但身為經(jīng)驗豐富的“老司機”，王志堅始終保持著冷靜與沉著，他一邊對男子進行初步急救，一邊有條不紊地指揮車內(nèi)其他乘客撥打120急救電話。

沒過多久，醫(yī)務(wù)人員就趕到現(xiàn)場，在大家的合力幫助下，該名乘客被安全攙扶下車。乘客得到妥善救治,王志堅懸著的心才終于落下,回到公交車上繼續(xù)投入工作。

一個故事，一份溫暖，一種激勵，這些“小事”只是公交人日常工作的縮影。堅守在一線的公交人，始終堅持提升服務(wù)品質(zhì)，用自己的一言一行讓乘客感受到溫暖，用實際行動讓城市更加溫馨美好。