主動(dòng)服務(wù)，便捷換乘！紹興北站公交志愿者護(hù)航出行路

點(diǎn)擊：654時(shí)間：2025-07-03 16:52:08　來源: 綜合事務(wù)部 大 中 小

近日，紹興北站TOD綜合交通樞紐正式投運(yùn)，同步開通軌道交通1號(hào)線支線（會(huì)展中心站—紹興北站站），標(biāo)志著紹興“高鐵+地鐵+公交”三網(wǎng)融合取得新突破。

連日來，為應(yīng)對(duì)樞紐啟用初期部分乘客對(duì)換乘路線不熟悉的問題，紹興公交迅速響應(yīng)，在樞紐內(nèi)自動(dòng)扶梯口、換乘通道、公交候車區(qū)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)，全力保障乘客順暢出行。

身著統(tǒng)一志愿服的公交志愿者，手舉引導(dǎo)牌，主動(dòng)上前為乘客提供指引。他們采用“主動(dòng)詢問+即時(shí)響應(yīng)”的服務(wù)模式，通過清晰的手勢(shì)與提示，高效引導(dǎo)乘客便捷換乘，以細(xì)致專業(yè)的服務(wù)，為乘客提供有溫度、高效率的換乘體驗(yàn)。

此次志愿活動(dòng)不僅是應(yīng)對(duì)樞紐啟用的有力舉措，更是踐行“民生公交”的生動(dòng)體現(xiàn)。后續(xù)，紹興公交將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化公交志愿服務(wù)力量，深化技能培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)，護(hù)航市民便捷出行，用實(shí)際行動(dòng)傳遞公交溫暖。